TRANSPARÊNCIA • LGPD
Política de Privacidade
Versão: 21 de outubro de 2026 (versão de homologação).
Esta Política descreve como a Forti Solutions trata dados pessoais relacionados ao uso de seu site institucional e aos contatos comerciais iniciados por seus visitantes, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
Validação antes da publicação: confirmar a razão social e o CNPJ do controlador, endereço e canal do encarregado ou responsável por privacidade, os fornecedores efetivamente utilizados e os prazos internos de retenção. O texto deve refletir os processos reais da empresa.
1. Quem trata os dados
Controlador: Forti Solutions (razão social completa, CNPJ e endereço a confirmar antes da publicação). Contato geral: contato@fortisolutions.com.br. Solicitações de privacidade podem ser encaminhadas inicialmente a esse e-mail, até que seja divulgado canal específico.
2. Quais dados podem ser tratados
- Dados fornecidos em contatos comerciais: nome, e-mail, telefone, empresa, porte da empresa, serviços de interesse e descrição da necessidade.
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora, identificadores de requisição e informações do navegador, quando registrados pelo provedor de hospedagem por razões operacionais e de segurança.
- Informações adicionais fornecidas voluntariamente por e-mail ou WhatsApp durante o atendimento.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo formulário de contato. Evite incluir senhas, credenciais, documentos ou dados sensíveis nas mensagens.
3. Para que utilizamos os dados
- Responder pedidos de contato, esclarecimentos e solicitações de propostas.
- Avaliar demandas, preparar diagnósticos e propostas comerciais quando solicitados.
- Gerenciar o relacionamento decorrente do contato iniciado.
- Manter a segurança, prevenir abusos e assegurar o funcionamento do site.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicáveis.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer conforme a finalidade e o contexto, com fundamento nas hipóteses aplicáveis do art. 7º da LGPD, incluindo procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular, legítimo interesse sujeito à avaliação e salvaguardas adequadas, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e consentimento quando necessário. A base legal não decorre automaticamente do simples uso do formulário.
5. Contato por e-mail e WhatsApp
Ao enviar o formulário de diagnóstico, os dados são transmitidos à plataforma HubSpot, utilizada para registrar contatos e oportunidades comerciais. Após a confirmação do registro, o navegador poderá abrir o WhatsApp com uma mensagem preenchida, cujo envio depende de ação do visitante. O envio da mensagem não é automático. Essas operações estão sujeitas também às políticas dos respectivos fornecedores.
6. Compartilhamento e operadores
Dados do formulário de diagnóstico serão tratados pela HubSpot como plataforma de CRM. A HostGator presta serviços de hospedagem e o WhatsApp/Meta é utilizado como canal de comunicação quando acionado pelo visitante. Dados poderão ser tratados por outros prestadores necessários à operação, conforme os serviços efetivamente utilizados. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para as finalidades descritas e estar sujeito a medidas contratuais e técnicas apropriadas. A lista de fornecedores e eventuais transferências internacionais deverá ser validada conforme o ambiente efetivamente contratado.
7. Cookies e tecnologias similares
Esta versão do site não inclui, por padrão, ferramentas próprias de publicidade comportamental ou analytics com cookies. A hospedagem e serviços externos eventualmente utilizados podem operar tecnologias estritamente necessárias ao funcionamento e à segurança. Caso sejam adicionados recursos de medição, publicidade ou cookies não essenciais, esta Política e os mecanismos de transparência e escolha deverão ser atualizados antes da ativação.
8. Conservação e eliminação
Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário às finalidades informadas, observadas obrigações legais, exercício regular de direitos e políticas internas aplicáveis. Os prazos específicos de retenção de e-mails, registros técnicos e comunicações devem ser definidos e documentados pela Forti Solutions antes da publicação definitiva.
9. Segurança
A Forti Solutions deverá aplicar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos do tratamento, incluindo controle de acesso, proteção dos canais de comunicação e procedimentos de resposta a incidentes. Nenhuma transmissão pela internet é completamente isenta de riscos.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade observada a regulamentação, informação sobre compartilhamentos, informação sobre a possibilidade de não consentir e consequências, revogação de consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas nos casos previstos em lei. As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação e a verificação necessária de identidade.
11. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para contato@fortisolutions.com.br, com o assunto “Solicitação LGPD”. Para proteger os titulares, poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade do solicitante. O titular também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação.
12. Crianças e adolescentes
Este site tem finalidade institucional e comercial B2B e não é direcionado a crianças. Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes, seu tratamento deverá observar as exigências legais aplicáveis e o melhor interesse desses titulares.
13. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser revista para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nos processos internos e na legislação. A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data de revisão.